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Démarches Réclamations Vos droits

Réclamation concernant un vol (retard, annulation, etc.)

En cas de vol annulé ou de retard d’avion, les passagers ont le droit à une indemnisation ou un remboursement. Voici tout ce qu’il vous faut savoir pour demander une indemnisation.

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Commerce Non classé Transports – Véhicules - Voyages

Surbooking par une compagnie aérienne : démarche et indemnisation

Un surbooking ou une surréservation peut empêcher une embarcation. Si tel est votre cas, la compagnie aérienne vous prend en charge jusqu’au prochain vol. Elle vous verse également une compensation financière. Cette dernière dépend de plusieurs paramètres dont la compagnie aérienne elle-même, la distance du trajet et le pays de départ et d’arrivée.

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Commerce Non classé Vos droits

Protection du consommateur : les démarches

Les litiges liés à la consommation sont réglés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). 

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Justice Vos droits

Porter plainte contre l’administration : vos droits

En cas de litige contre l’administration, les juridictions compétentes sont les tribunaux administratifs et les cours administratifs d’appel. Le conseil d’Etat vient en derniers recours.